Soporte continuo

Ongoing Support Package

Un servicio pensado para quienes ya tienen su equipo funcionando y necesitan respaldo constante, sin empezar de cero ni pagar por pasos que ya dieron.

Este paquete cubre el seguimiento después de la instalación: revisión periódica del rendimiento, actualización de configuraciones, atención a dudas técnicas y ajustes menores cuando algo cambia en tu rutina. No es un manual genérico ni una lista de consejos sueltos; es un acompañamiento concreto que se adapta a cómo usas realmente tus dispositivos.

La diferencia frente a otros planes está en el enfoque: aquí no se repite el proceso inicial, se profundiza en lo que sigue. Si ya tienes lo básico resuelto, este paquete te da la tranquilidad de saber que hay alguien revisando los detalles que normalmente se pasan por alto.

Qué incluye

  • 01

    Revisión periódica de configuración

    Cada mes se revisan ajustes, actualizaciones y posibles conflictos para que todo siga funcionando como el primer día.

  • 02

    Atención a dudas técnicas

    Respuesta directa por correo o teléfono cuando algo no queda claro o necesitas orientación para una decisión.

  • 03

    Ajustes menores incluidos

    Cambios de preferencias, reorganización de accesorios o adaptaciones cuando incorporas un dispositivo nuevo.

  • 04

    Informe de estado

    Al final de cada revisión recibes un resumen claro de lo que se revisó y qué conviene hacer a futuro.

Estado: Disponible para equipos ya configurados

Formato: Seguimiento mensual con reporte

Siguiente paso: Escríbenos para agendar la primera revisión

¿Ya tienes el Starter Service Kit? Este paquete es el complemento natural para mantenerlo al día.

Conocer Starter Service Kit

Catálogo de servicios

Opciones para mantener tu equipo al día

Tres niveles de acompañamiento para que tu compra no se quede en la caja. Cada paquete cubre una etapa distinta: empezar, configurar o resolver dudas después de la entrega.

Nivel inicial

Starter Service Kit

Un punto de partida claro para quien acaba de recibir su primer gadget o electrodoméstico y quiere aprovecharlo desde el primer día.

Este paquete reúne lo esencial para revisar tu producto nuevo: guía de desempaque, verificación de accesorios incluidos y primeros pasos de uso. Incluye también una lista de comprobación para confirmar que todo funciona antes de empezar a usarlo. Es la opción pensada para quien prefiere tener todo documentado y no perderse entre manuales.

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Nivel intermedio

Guided Setup Option

Para quienes quieren dejar configurado su equipo sin ensayo y error, con pasos ordenados y decisiones prácticas resueltas.

Este nivel acompaña la instalación inicial de tu dispositivo: conexión a red, emparejamiento con tu móvil y ajuste de preferencias básicas. Revisamos los puntos donde suele haber dudas, como permisos de la app o sincronización con otros aparatos. Al finalizar, tu equipo queda listo para uso diario y sabes qué hacer si algo no responde como esperabas.

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Nivel avanzado

Ongoing Support Package

Acompañamiento después de la compra para resolver dudas de uso, mantenimiento y actualizaciones sin tener que buscar en foros.

Este paquete cubre consultas recurrentes sobre tu equipo: desde limpieza y cuidado hasta actualizaciones de firmware o recomendaciones de accesorios compatibles. Es útil cuando el producto forma parte de tu rutina y quieres que siga funcionando bien con el paso de los meses. También incluye orientación para detectar problemas comunes antes de que se conviertan en algo mayor.

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